Ons retour- en terugbetalingsbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd.

Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:

• Gift cards
• Downloadbare producten

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant. Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:

• Boek met duidelijke gebruikssporen
• Elk item dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, is beschadigd of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
• Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.

Uitverkoop artikelen

Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Uitverkoop artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Uitwisselingen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@coukoelifestyle.com, wij informeren u daarna hoe verder te gaan.

Geschenken

Als het artikel als een geschenk was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een geschenkcredit voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u gemaild.

Als het artikel niet als een geschenk was gemarkeerd bij aankoop, of de gever van het geschenk de bestelling naar zichzelf had laten verzenden om het later aan u te geven, zullen we een terugbetaling aan de gever van het geschenk sturen en zij zullen over uw retour worden geïnformeerd.

Verzending van retourzendingen

Om uw product te retourneren, nemen we contact met u op over hoe te handelen.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzekeringsverzending aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@coukoelifestyle.com voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.